Gostei da estrutura da pousada, aconchegante, quartos amplos e charmosa.
Nรฃo gostei do atendimento, comeรงando no check in onde nรฃo acharam nossas reservas e nรฃo tinha disponibilidade para se hospedar quando chegamos, ficamos com medo de ficar sem quartos depois de viajar 6 horas. A recepcionista simplesmente disse que a reserva tinha sido feita pela decolar e posteriormente cancelada??? Somente depois que insisti, ligamos no expedia e ainda tive que procurar o voucher nos meus e mails que a recepcionista levantou da cadeira para ir atรฉ o setor de reservas e administrativo para confirmar se nossa reserva estava ativa ou nรฃo, detalhe, chegamos as 17:00 horas e jรก estava tudo pago e compensado no cartรฃo de crรฉdito. Apรณs muita insistรชncia falaram que o erro foi da decolar, sendo que nรฃo fizemos reservas na decolar e deixou a gente fazer check in. Foi muito desagradรกvel e estรกvamos cansados, com crianรงas e idosos. Querรญamos apenas entrar e descansar da viagem.
Os quartos apesar de ser limpos e agradรกveis, tinham muito pernilongos e quando tentamos fechar as janelas e ligar o ar condicionado ficou um barulho muito chato que nem conseguรญamos dormir. Foi falado na recepรงรฃo e direto para o setor de manutenรงรฃo, mas eles nem deram satisfaรงรฃo e o barulho manteve na noite seguinte.
No check out a recepcionista entrega um voucher de 10% de desconto informando que na prรณxima hospedagem a gente tem direito a esse beneficio somente se fizermos reservas direto com o hotel sem agencia.