Qui est responsable ? Lorsque nius sommes arrivรฉs ร l'hotel, accueil deplorable. Le personnel le dit.." Vous n'avez pas de reservation.. J'ai montrรฉ la copie de la confirmation dรฉjร payรฉe.. L'hotelier me dit mais nous sommes complets depuis 1 mois..Mais la veille le site proposait 3 chambre et j'ai sรฉlectionnรฉ la plus chere..
Aprรฉs 30 minutes on m'annonce que la confirmation a รฉtรฉ retrouvรฉe sur leur Intranet par Expรฉdia...? 20 โฌ de commission pour le site pour une nuit facturรฉe 68 โฌ !
Qui sait qu'Hotel.com et Expรฉdia c'est la mรฉme chose ?
Expรฉdia , je l'ai utilisรฉ lors d'un sรฉjour a Bombay en octobre dernier. J'ai la Carte Accor et via Expรฉdia, vous n'avez pas votre compte creditรฉ des points de fidรฉlitรฉ car Expรฉdia se les garde ร son avantage..!
Pour parler du sรฉjour, l'hotel a fini par nous attribuer un chalet. Propre sans plus.
Pas d'eau chaude, apres avoir laissรฉ l'eau couler plus de 10 mn..
La chambre chauffรฉe avec un petit poele ร bois, qui apres 15 mn ne fonctionne plus car, l'hotel ne fourni qu'un tout petit stock de bois.
Plus un chauffage ร gaz, qui fonctionnait bien, mais les portes laissaient passer l'air.. Et la tempรฉrature extรฉrieure de 4ยฐ..
Le linge de toilette a au moins 10 ans.. La produits de toilette, similaires ร ce qu'on trouve dans des 1 ou 2 *..
Cet Etablisselent est pour le reste plutot bien entretenu mais co
nvenable en terme de confort, en plein รฉtรฉ..
En conclusion, comme je ne m'adresserais plus ร Expรฉdia, je ne contacterais
plus hotel.com !