Nous avons rรฉservรฉ en derniรจre minute dans la rรฉsidence Villa du Lac ร Soustons (rรฉservation nยฐ72627414591861) du 19 au 26 aoรปt 2023, presque 840โฌ (au lieu de 970โฌ)
L'annonce par lequel nous avons louรฉ le logement sur un site hรฉbergeur Hotels.com est mensonger, autant dans le descriptif que dans les photos, puisque :
- L'appartement ne dรฉtenait ni jardin ni terrasse (ni mรชme aucun extรฉrieur)
- Les draps n'รฉtaient pas mis ร disposition
- L'appartement contenait 1 lit double et 1 canapรฉ convertible et non 3 lits doubles
- Il n'y a pas de mรฉnage hebdomadaire (ni mรชme de mรฉnage final)
En plus de cela, les fenรชtres de l'appartement donnait devant l'entrรฉe de la rรฉsidence (nuisances a toute heure du jour et de la nuit, regards indiscrets, 0 intimitรฉ...). Appartemment sale et en mauvais etat (matelas qui sent l'urine, lattes du sommier du canapรฉ cassรฉs, joints moisis, tรฉlรฉ qui ne fonctionne pas,...)
La rรฉsidence, exceptรฉ la piscine, est banale (pas de surveillance, pas de menage des communs, pas d'activitรฉs...)
Durant notre sรฉjour, nous avons passรฉs DES HEURES avec le service reclamation (en anglais!) qui au dรฉbut a reconnu les non conformitรฉs, puis ils ont retournรฉ leur veste.
A force de harcรจlement sur les rรฉseaux sociaux, Vacancรฉole a proposรฉ un dedommagement de 100โฌ (que nous attendons). Cotรฉ Hotels.com : rien ! C'est largement insuffisant au regard du prรฉjudice subit... les vacances etant faites pour le repos !
Si vous souhaitez rรฉserver : fuyez Vacancรฉole ET Hotels.com !!!