2/10 - 별로예요
2019년 5월 10일
리조트에서 예약확인이안된다고 개고생했네요
지난주에 호텔스닷컴 이용해서 베트남에 다녀왔는데
정말최악의 여행이 되서 다녀왔습니다.
예약정보가 없다고하더라구요.
같이간 일행들은 다른곳통해 예약해서 불편없이 체크인다했는데
호텔스닷컴 통해예약한 저희가족은 예약정보가 확인되지않아 한시간이상 짐바리바리싸들고 더워죽겠는데 애기 둘안고 기다릴수밖에
없었어요.
너무 짜증나고 화가나서 로밍도 안한 상태에서 한국 호텔스닷컴에 전화해서 확인해달랬더니 한참뒤 다시 전화하는 얘기가
저희쪽엔 예약정보가있는데 왜 안넘어간지 모르겠다는 이야기만
하시더군요?
그럼 저희보고 어쩌라는겁니까?? 말도안통하는데
그렇게 한참을 기다리다가 리조트직원이 불러서 갔더니
더 황당한건 방을 주겠는데 1박은 00호에서 자고 다음날은
00호에서 옮겨서 자라고하더라구요?? 저희가 4식구라 짐도많고
수영을해서 젖은짐도많고한데 매일 방을 옮겨서 자라니요
장난합니까??
일행들은 짐풀고 쉬다가 다음일정때문에 다 나왔는데
저희는 방에 가지도못하고 결국 그날 계획한 무이네 선셋투어는
돈만날리고 하지도못했습니다.
그리고 선셋못하고 선라이즈로 하는바람에 애기들은 하루종일
피곤해죽으려하고 저희는 그 짜증받아주느라 여행은
할수도없었구요.
정말 여행내내 화가나서 참을수가없었구요
여행은 다녀왔지만 금전적인 피해도 있었고 환불받고싶은 마음뿐입니다.
어떻게 조치해주실건가요?
실제 이용하신 고객
2박 가족 여행
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