퀄리티 인 앳 인터내셔널 드라이브, 올랜도

생각했던 것보다 좋았다.별기대를 안했기에 더 그럴수도...유니버셜만 가려고 갔던 곳인데 무료셔틀도 있어거 편리했다.근처 홀마트가 있어 더 좋았다.

프론트 직원의 손님응대 방식에 문제가 있습니다. hotels.com에서 이 호텔을 예약하고 값도 이미 지불한 후 늦은 밤에 이 호텔에 도착했습니다. 그런데, 이런 황당한 일이... 프론트 직원이 하는 말.나의 예약정보가 없다는 겁니다. 호텔주소는 맞는데, 호텔이름이 라킨타가 아니라는 겁니다. quality Inn 이라고하며 잘못 찾아왔다는겁니다. 당황스러웠지만, hotels.com 에 나오는 호텔 전화번호로 전화를 걸었더니, 방금 그 직원이 전화를 받는게 아니겠어요? 그 직원도 황당한 표정으로 말을 하기를, 2일전에 이름이 바뀌어서 내 예약이 quality Inn이 아니라 옛날 호텔이름으로 되어있다는 거예요. 그러면서 .hotels.com 에 직접 연락을 해서 자기를 바꿔달라네요. 그렇게 제 핸드폰으로 전화통화를 무려1시간이나 하는동안, 저와 제 가족과 친구들은 지친몸으로 로비와 차 속에 방치되어 있었습니다. confirmation number를 이메일로 보내달라고 하여 직접 그 직원의 메일로도 보내주고, hotels.com으로도 2번이나 전화연결을 해주고 1시간이 지나서야 겨우 방을 배정받을수 있었습니다. 밤도 너무 늦었고, 직원이 우리를 안심시키려한 말인지는 모르겠지만, 분명히 이 호텔에서 묵을수 있다고 말해서 어쩔수없이 속히 해결되기를 바라면서 기다릴수 밖에 없었습니다. 만약 그 직원이 고객서비스에 대한 마인드가 조금이나마 있었다면, 먼저 방을 배정해서 우리를 쉬도록 하였을텐데, 그 직원은 hotels.com과 통화를 하느라고 우리의 지친 모습은 전혀 고려하지 않았습니다. 물론,1차적으로 호텔 이름을 업데이트하지 않아서 이런 불편함을 끼친 잘못은 호텔에 있는지, hotels.com.에 있는지는 나는 모르겠지만, 자기 편의대로 일을 처리하고 고객을 등한시 한 직원은 문제가 있다고 생각해서, 그 자리에서 complain을 했습니다. 그랬더니 그 직원은 내일아침에 적당한 보상에 대해 알려주겠다고 하더이다. 그러나 그 다음날 아침. 프론트는 다른 사람이 근무하고있었고 인계받은 바가 전혀없다는 말로 책임을 피했습니다... 저는 다시는 이 호텔에 가고싶지 않습니다.

Bad from the word go...I will be calling you folks at Hotels.com about this one! We arrived to a less than enthusiastic "staff"... after she finally decided to get up out of her chair and check us in we went to our room (which ended being a wheelchair accessible room (I don't know why) that just REEKED of a bleach smell and a wet carpet just outside the bathroom door. I went back to the desk too see about changing rooms and was told they were all booked and couldn't accommodate a room change (parking lot was no where filled ALL night long by the way)...no discount could be applied or anything done as far as any monetary considerations were acknowledged or offered, only a "you'll have to talk to a manager in the morning" line of garbage. As a back note we'd stayed there just nights ago and forgot a set of headphones and asked if anything had been turned in...she said that I would have to speak with housekeeping about that...(um....NO...THAT'S YOUR JOB)....the maintenance guy came up and used a wet-vac to try and dry up the carpet...as far as the smell went we left the door open while we were there to try and decrease it abit...burning eyes, sore throats, and nasty headaches were the result the next morning after a restless nights sleep. Got to talk to the manager in the morning who would not do a thing to make anything right other than to offer a discount 'If I booked directly through him"...said he couldn't offer any kind of a discount since we'd booked "3rd party".USELESS!

The hotel was fine, the room was satisfactory but the traffic noise from the adjacent I4 was bad.

The room was roach infested. I spoke with someone at the counter to please have someone fumigate. No one came. I then had another room but it was just as bad. The location is great if you don’t mind having roaches literally all over the place.