8/10 - ๋งค์ฐ ์ข์์
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Melhora no Atendimentoโฆ
O hotel tem uma boa estrutura, localizaรงรฃo excelente e cafรฉ da manhรฃ maravilhoso! Tudo limpo, bem organizado e com produtos de qualidade. As moรงas que trabalham no cafรฉ sรฃo super educadas e bem-humoradas, assim como o senhor que nos ajudou com as malas, deu dicas e foi super atencioso. Tambรฉm destaco uma funcionรกria da limpeza e um rapaz da recepรงรฃo, ambos muito educados e prestativos.
Porรฉm, o banheiro do nosso quarto precisava de melhorias, especialmente no teto, que parecia ter infiltraรงรฃo. A limpeza nรฃo foi 100%, ainda tinha cheiro forte e parecia que faltou capricho com cloro e cheirinho.
O ponto mais negativo foi o atendimento de dois funcionรกrios da recepรงรฃo โ um rapaz e uma moรงa โ que pareciam sem vontade de atender. Nรฃo cumprimentavam, respondiam com mรก vontade e nรฃo sabiam explicar direito. Quando chegavam amigos deles, o comportamento mudava: sorrisos e simpatia. Para hรณspedes, eram totalmente diferentes. Isso pesa na experiรชncia.
Gostamos muito do hotel, mas o atendimento desses dois nos desanimou. Atendimento ao cliente รฉ essencial, e pessoas despreparadas podem acabar estragando a imagem de um lugar tรฃo bom.
Florisnea Pereira Estani
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