로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only

푸에르토 모렐로스의 해변에 자리한 숙박 시설, 스파 및 카지노 이용 가능

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어디로 가세요?

날짜

2025년 8월

2025년 9월

4 개의 바/라운지, 6 개의 스윔업 바, 2 개의 풀사이드 바, 5 개의 비치 바

소개
객실
위치
정책

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에서는 해변에서 비치 파라솔, 해변 마사지 및 일광욕 의자 같은 편의 시설과 서비스를 이용하실 수 있으며, 조금만 걸으면 이슬라 무헤레스, 푼타 칸쿤, 푼타 니죽 서해안 국립공원도 나옵니다. 신나게 물놀이를 즐길 수 있는 2 개의 야외 수영장이 마련되어 있으며, 딥티슈 마사지, 바디 랩, 아로마테라피 등의 서비스를 제공하는 스파에서 느긋하게 휴식을 취하실 수도 있습니다. 10 개의 레스토랑 중 한 곳인 Gourmet Marche에서는 아침, 점심 및 저녁 식사를 제공합니다. 이 럭셔리 숙박 시설에는 5 개의 비치 바, 카지노 및 나이트클럽도 마련되어 있습니다. 많은 분들이 이곳의 친절한 고객 서비스 및 해변과 가까운 위치에 대단히 만족하셨어요.

객실 옵션

모든 객실

침대 1개

침대 2개

침대 3개 이상

12개 객실 중 12개 표시 중

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

55㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

55㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

매우 좋아요

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

55㎡
바다 전망
2명
킹사이즈침대 1개

Luxury Junior Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

52㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Suite Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

55㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

최고예요

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

55㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

매우 좋아요

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

117㎡
바다 전망
3명
더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개

Luxury Junior Suite Ocean View

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

52㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Junior Suite Diamond Club

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무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

52㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

매우 좋아요

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

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플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

55㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Junior Suite Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

52㎡
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

훌륭해요

주요 특징

가구가 비치된 발코니

별도의 좌석 공간

에어컨

무료 미니바 품목

플라스마 TV

베개 종류 선택 가능

천장형 선풍기

고급 침구

52㎡
바다 전망
4명
킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

비슷한 숙박 시설

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무료 WiFi

총 요금: ₩347,236

세금 및 수수료 포함

9월 3일 ~ 9월 4일

로그인해 이용 가능한 할인과 특전을 확인하실 수 있어요. 리워드를 적립해 더 많은 여행을 즐겨보세요!

로그인 지금 무료 가입

주변 지역 정보

Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

인근 명소

소시밀코 - 차로 14분 - 10.6km
문 팰리스 골프 클럽 - 차로 15분 - 11.2km
푸에르토 모렐로스 해변 - 차로 21분 - 17.8km
페템피치 베이 - 차로 24분 - 14.7km
푸에르토 모렐로스 타운 스퀘어 - 차로 25분 - 21.1km

교통편

칸쿤 국제공항 (CUN)까지 차로 19분(16.3km)
툴룸 국제공항 (TQO)까지 차로 134분(153.5km)
코수멜 국제공항 (CZM)까지 49.2km

레스토랑

‪Agave Mexican Cuisine - ‬도보 16분
‪Grand Lobby Bar - ‬차로 15분
‪Grand Central Buffet - ‬차로 16분
Agave Mexican Cuisine
‪Cusco - ‬차로 18분

이 숙박 시설에 대한 정보

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리

올 인클루시브

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

세금 및 봉사료

봉사료가 포함되어 있으며 고객 재량에 따라 팁을 추가하실 수 있습니다.

식음료

모든 뷔페 및 일품 요리 식사, 스낵, 일부 음료 포함

24시간 룸서비스 이용 가능

객실 내 미니바(모든 음료 포함)

육상 즐길거리

피트니스 시설

배구

강습/강좌/게임

댄스

요가

엔터테인먼트

시설 내 엔터테인먼트 및 즐길거리

시설 내 나이트클럽 이용

시설 내 라이브 공연

테마 파티

지원 언어

영어, 프랑스어 및 스페인어

이 숙박 시설에 대한 상세 정보

한눈에 살펴보기

호텔 규모

- 343개 객실
- 총 4층 규모

체크인/체크아웃

- 체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
- 비대면 체크인 이용 가능
- 간편 체크인/체크아웃 이용 가능
- 최소 체크인 나이(만): 18세
- 체크아웃 시간: 정오
- 비대면 체크아웃 이용 가능

특별 체크인 지침

- 도착하시면 프런트 데스크 직원이 안내해 드립니다.

체크인 시 필요한 사항

- 부대 비용에 대비해 신용카드, 직불카드 또는 현금 보증금 필요
- 사진이 부착된 정부 발행 신분증이 필요할 수 있음
- 고객은 최소 만 18세 이상이어야 합니다.
- 체크인 가능한 나이: 만 18세부터

아동

- 유아용 침대 없음

반려동물

- 반려동물 또는 장애인 안내 동물 동반 불가

인터넷

- 공용 구역에서 무료 WiFi 제공
- 객실 내 무료 WiFi 및 유선 인터넷 제공

주차

- 무료 시설 내 셀프 주차
- 무료 시설 내 주차 대행

기타 정보

- 지정 흡연 구역(위반 시 벌금 부과)
- 어른 전용

숙박 시설 내 편의 시설

식사 및 음료

뷔페 아침 식사 무료 제공 - 매일 07:00 ~ 11:00
10 개의 레스토랑
4 개의 바/라운지
5 개의 비치 바
2 개의 풀사이드 바
6 개의 스윔업 바
커피숍/카페
바비큐 그릴
프라이빗 다이닝
24시간 룸서비스
스낵바/델리

즐길거리

해변 위치
테니스
요가 강습
카야킹
스쿠버다이빙
스노클링
쇼핑
당구대
근처에서 윈드서핑 가능

비즈니스 지원

비즈니스 센터
컨퍼런스 센터

서비스

24시간 운영 프런트 데스크
콘시어지 서비스
투어/티켓 안내
드라이클리닝/세탁 서비스
미용실
짐 보관 시설
웨딩 서비스
다국어 구사 가능 직원
포터/벨보이
일광욕 의자
비치 타월
비치 파라솔
일광욕 의자
수영장 파라솔
로맨스 패키지

시설

준공연도: 2014
ATM/은행 서비스
정원
피크닉 공간
테라스
도서관
헬스클럽
골프장 근처
2 개 야외 수영장
시설 내 디자이너샵
카지노
풀서비스 스파
3 실내 테니스 코트
나이트클럽
8 개의 카지노 게임 테이블
12 개의 카지노 슬롯 머신
개 온수 욕조
사우나
마사지/트리트먼트룸
연회장
리셉션 홀
보자르 양식

장애인 편의 시설/서비스

엘리베이터
엘리베이터 문 너비(cm): 102
휠체어로 이동 가능한 통로
휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크
전면 입구 경사로

객실 편의 시설

엔터테인먼트

49인치 플라스마 TV
프리미엄 케이블 채널

편의 시설

에어컨(온도 조절 가능)
천장형 선풍기
무료 미니바 품목
커피/티 메이커
목욕가운 및 슬리퍼
다리미/다리미판

편안한 숙면

베개 종류 선택 가능
암막 커튼
턴다운 서비스
고급 침구

여유로운 휴식

가구가 구비된 발코니
별도의 좌석 공간

욕실 편의 시설

분사식 욕조
별도의 욕조 및 샤워 시설
레인폴 샤워기
무료 세면용품
헤어드라이어
타월

전화 및 인터넷

책상
무료 WiFi 및 유선 인터넷
무료 시내 통화

식사 및 음료

무료 생수

기타 편의 시설/서비스

하우스키핑 서비스(매일)
객실 내 금고(노트북 보관 가능)

이 숙박 시설의 특별한 점

스파

The Royal Spa에는 커플 전용 룸을 포함해 11개의 트리트먼트 룸이 마련되어 있습니다. 해변이나 스파에서 마사지를 즐길 수 있고 딥티슈 마사지, 핫스톤 마사지, 스포츠 마사지 등의 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 이 스파에는 사우나, 온수 욕조, 스팀룸, 터키식 목욕탕/함맘 등이 마련되어 있습니다. 아로마테라피 및 수치료법 같은 다양한 트리트먼트 테라피를 이용하실 수 있습니다. 스파는 매일 운영됩니다.

다이닝

Gourmet Marche - 이 뷔페 레스토랑에서는 아침 식사, 점심 식사 및 저녁 식사를 제공합니다.

Zen - 이 레스토랑에서는 저녁 식사만 제공됩니다. 매일 운영됩니다.

Hunter Steak House - 이 레스토랑에서는 점심 식사만 제공됩니다. 매일 운영됩니다.

Grazie Italian Trattoria - 이 레스토랑에서는 저녁 식사를 제공합니다. 매일 운영됩니다.

Taj | Indian Cuisine - 이 레스토랑에서는 저녁 식사를 제공합니다. 매일 운영됩니다.

수상 내역 및 제휴

친환경 인증 숙박 시설

이곳은 숙박 시설이 환경, 지역 사회, 문화 유산, 지역 경제 중 1개 이상 요소에 미치는 영향을 평가하는 Travellife 참여 숙박 시설입니다.

요금 및 정책

필수 요금

체크인 또는 체크아웃 시 숙박 시설에서 다음 요금을 청구할 수 있습니다(요금에는 해당 세금이 포함될 수 있음).

위생 서비스: MXN 79.20(1박 기준)

리노베이션 및 휴업

이 숙박 시설은 2025년 8월 18일 ~ 2025년 12월 6일에 리노베이션 공사를 진행합니다(완료일은 변경될 수 있음). 영향을 받는 구역은 다음과 같습니다.

비즈니스 센터
외부
프런트 데스크
복도
로비
회의 시설
일부 객실
수영장

리노베이션 동안 외부에서 대체 시설을 이용하실 수 있습니다.

리노베이션 기간 동안 숙박 시설에서는 소음과 불편을 최소화하도록 최선을 다할 것입니다.

정책

이 숙박 시설에는 어린이에게 적합하지 않을 수 있는 발코니, 파티오, 테라스와 같은 야외 공간이 있습니다. 이 부분이 염려되시면 도착 전에 숙박 시설에 연락하여 적합한 객실을 이용할 수 있는지 확인하시기 바랍니다.

일부 시설의 경우 출입이 제한될 수 있습니다. 자세한 내용은 예약 확인 메일에 나와 있는 연락처 정보로 해당 숙박 시설에 직접 문의하실 수 있습니다.

이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 현금입니다.

결제 가능한 신용카드: Visa, Mastercard, American Express

이곳의 다른 이름

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos

Hideaway Royalton Adults All Inclusive

Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos

Hideaway Royalton Adults

Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos

Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive

Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos

Hideaway Royalton Riviera Cancun

Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive

Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only

Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

자주 묻는 질문(FAQ)

필요 시 로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리 예약을 무료로 취소하고 전액 환불받을 수 있나요?

예, 저희 사이트에서 전액 환불이 가능한 로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리의 객실을 예약하실 수 있습니다. 전액 환불이 가능한 객실 요금을 예약하셨다면 숙박 시설의 체크인 정책에 따라 체크인하기 며칠 전까지 취소하실 수 있어요. 정확한 이용약관은 해당 숙박 시설의 취소 정책을 확인해 주세요.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에 수영장이 있나요?

예, 2 개의 야외 수영장이 있습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에 반려동물 동반이 가능한가요?

죄송하지만 반려동물과 장애인 안내 동물을 동반하실 수 없습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에 주차장이 있나요?

예, 무료 셀프 주차 및 주차 대행 이용이 가능합니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리의 체크인 시간과 체크아웃 시간은 언제인가요?

체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 체크아웃 시간은 정오입니다. 간편 체크인 및 체크아웃, 비대면 체크인 및 체크아웃이 가능합니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리 안에 카지노가 있나요?

예, 12 개 슬롯 머신 및 8 개 게임 테이블 이용이 가능한 카지노가 있습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리 및 인근에서 즐길만한 것은 무엇인가요?

시설 내에서 카야킹, 스노클링, 스쿠버다이빙 같은 액티비티를 즐겨보고 시설 내 테니스 코트에서 게임 실력을 업그레이드해 보세요. 시설 내에서 요가 같은 활동을 함께 즐기실 수 있습니다. 스파에서 충분히 트리트먼트를 받고, 온수 욕조에서 뭉친 근육을 풀어보거나 2 개의 야외 수영장 중 한 곳에서 수영을 즐겨보세요. 또한, 로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에는 6 개의 스윔업 바, 2 개의 풀사이드 바, 카지노뿐만 아니라 나이트클럽, 사우나, 터키식 목욕탕도 마련되어 있습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리 내 또는 인근에 레스토랑이 있나요?

예, 시설 내 레스토랑이 10개 있습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에는 전용 온수 욕조가 구비된 객실이 있나요?

예, 객실마다 분사식 욕조를 갖추고 있습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에는 전용 야외 공간이 있나요?

예, 모든 객실에는 가구가 딸린 발코니 같은 편의 시설이 마련되어 있습니다.

로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리 주변에는 무엇이 있나요?

물가에 자리한 로얄톤 하이드어웨이 리비에라 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어덜츠 온리에서 걸어서 1분이면 이슬라 무헤레스, 푼타 칸쿤, 푼타 니죽 서해안 국립공원에 가실 수 있습니다.

Royalton Hideaway Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort- Adults Only 이용 후기

7.4

8.0/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

10/10 - 최고예요

2025년 8월 8일

Dias increible

Dias increibles, cuarto padrisimo, albercas restaurantes en si todo el complejo muy lindo solo tal vez por dias de alta demanda el servicio en algunos restaurantes estaba algo lento, Javier excelente en el restautante hunter!

Nallely Guadalupe 님, 친구와 3박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 8월 2일

Its was a very clean hotel

Kemar 님, 친구와 5박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 7월 30일

Royalton Riveria Cancun Hideaway

I'd just like to point out some of the people who really made our holiday great, - Ceser, Leo & Victor - Hideaway - Dave & Cornelio - Dorado - Aaron - DC pool team - Pedro - Ocean Point Restaurant - Cesar, Gabriel and Sergio - Caribbean Grill - Adelina & Kevin - Scoops The service across the site was generally excellent and whilst the hotel is in need some of general renovations (which are scheduled) I fully recommend this property if you are visiting Cancun.

Ben 님, 11박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 7월 27일

It was ok.. I feel like the value was ok, but it’s 30 Min from downtown and the Food is ok, but it’s all inclusive… I know it’s suppose for to be remodeled in 6 weeks… Gym was the nice and the pools were cool… It’s definitely more for families..

Ferras 님, 6박 가족 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

2025년 7월 13일

Beautiful Hotel

Lovely hotel with plenty of things to do. Pools for everyone to enjoy. Plenty of activities for all ages as well. Only inconsistency was the drinks. Some were fabulous others tastes like cheap alcohol.

ElizaBeth 님, 친구와 4박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

2025년 7월 8일

Flavia 님, 5박 가족 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

2025년 6월 17일

Bien

LETICIA 님, 4박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 6월 7일

Disappointed this time around. Could of been better

David 님, 3박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

4/10 - 보통이에요

2025년 5월 25일

Service started bad since Check in. The receptionist blocked by debit card they didn’t offer us to take our bags or even indicate where or how to get to our room. Hotel need maintenance ASAP and the smell of the sewer is really bad. Housekeeping opened my room door without knocking and came in while I was changing.

Diana 님, 1박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 5월 25일

4박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 5월 16일

This was my first time booking my own trip and I am so happy that I chose this resort. Everything was great and the food was amazing! Would definitely go back!

Kayla 님, 4박 가족 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 5월 15일

I loved the property great place, far enough away from the normal hustle and bustle but lovely enough to have a great stay

Kyle 님, 2박 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 5월 15일

The property is huge and there were enough pool areas to hang out. Beach was not the greatest, but the pools covered it. The check in process was a mess. As Hideaway guests, we were ushered to a different check in area. There were welcome drinks and treats available which were nice. However, we were never given a pager at the beginning and after waiting for about 30 mins and realizing we needed such pager, we were placed at the end of the line again. No staff took the responsibility to address our concerns and good luck when requesting for a supervisor. Requested three times to speak to one to three different staff to no avail. A Guest Service person was also rude and taking our expression of frustration personally. Anyone in a service industry knows you shouldn’t and offer to de escalate the situation. But that did not happen. I have to remind that person that we are guests and we are very frustrated with their messed up check in process. A check in that took an hour and a half. No supervisor contacted us, despite our multiple requests, for the duration of our stay.

Raquel 님, 2박 로맨틱 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 5월 15일

Excellent service and fun atmosphere. Mosquito control was lacking. I had five rooms and all had poor quality refrigerators. Restaurants are impossible to reserve unless you sit in on a 2 hour time share presentation.

Alexander 님, 4박 가족 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

4/10 - 보통이에요

2025년 5월 15일

Kanika 님, 2박 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 5월 14일

They messed up my room

Marquita 님, 친구와 2박 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

2025년 5월 14일

This was my 4th stay here. Food was not as good as previous stays. Room nice and clean.

gary 님, 7박 로맨틱 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

6/10 - 좋아요

2025년 5월 13일

Toni 님, 3박 여행

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4/10 - 보통이에요

2025년 5월 13일

Audre 님, 3박 여행

Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 5월 13일

Dion 님, 5박 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

2025년 5월 12일

The property was beautiful however they need more entertainment in the pool area. I went for cinco de mayo and it was dead.

Lakesha 님, 4박 로맨틱 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 5월 12일

Props to Irving and Gina our butlers. Anything we couldn't book ourselves they assisted. & everyday they provided us with a list of activities happening that day. Gina even helped with some blankets because I got cold lol. Our pool guys Jesus and Saul at the diamond club where very attentive. With in 5 minutes we had our drinks and every 10min we will get asked if anything else was needed. They where amazing for sure. Our room cleaning was I believe Mariana and our room was always done by the time we got back from being in the sun all day. Definitely a great team of people. Would recomend ! Food: Recomend- Dorado, Taj, & hibachi Do not recomend: Caribbean & steakhouse Pools: kids- pretty big and fun looking, main pool- huge and most activities done there. Diamond- small but amazing, hideaway-loud and overcrowded. Beach- beautiful yet people need to throw their cigarettes somewhere else.

Janice Joanna 님, 6박 로맨틱 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

2025년 5월 11일

El personal amable, tienen que mejorar en cuanto a la limpieza en areas de servicio y bebidas en areas publicas

FRANCISCO 님, 1박 가족 여행

Expedia 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

2025년 5월 10일

Everything was convenient and service was efficient.

Shakarah 님, 친구와 3박 여행

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2/10 - 별로예요

2025년 5월 10일

Room service was terrible eating 4 hour after check out to get into our room where my room accommodations where not assigned

Diamonne 님, 6박 가족 여행

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