Aprรจs avoir fait 4 heures de route depuis Bruxelles avec mon mari et mes deux enfants, nous sommes arrivรฉs fatiguรฉs et affamรฉs โ ce qui nโest รฉvidemment pas de votre faute.
En revanche, aprรจs avoir rรฉservรฉ via Hotels.com, comme je le fais depuis plus de 20 ans sans jamais rencontrer de problรจme, lโhรดtel a รฉtรฉ incapable de retrouver notre rรฉservation. Pire encore : aucune rรฉelle tentative de trouver une solution, un accueil froid et presque lโimpression dโรชtre mis ร la porte.
Cโest finalement moi qui ai dรป contacter Hotels.com directement pour rรฉsoudre le problรจme, et cโest uniquement ร ce moment-lร que la rรฉservation a รฉtรฉ retrouvรฉe.
Le personnel nโa pas รฉtรฉ aimable, aucun geste commercial proposรฉ malgrรฉ toute cette galรจre. Et pour couronner le tout, une fois la chambre enfin prรชte, on nous demande encore dโattendre 10 minutes pour que les lits des enfants soient faits !
Mais le comble, cโest au moment de vouloir prendre une douche : nous sommes quatre, et il nโy avait que deux serviettes, mรชme pas un bonnet de douche. Quand jโen ai demandรฉ un, on mโa rรฉpondu quโun hรดtel 4 รฉtoiles ne fournit pas ce service. Du jamais vu !
Honnรชtement, cet รฉtablissement ne mรฉrite pas plus de 2 รฉtoiles.