7시 이후 도착하면 체크아웃할 때 30유로를 더 내라고 하며 직원은 매우 불친절하다. 역에선 가까웠으나 간판이 없고 골목에 있어서 찾기 매우 어렵고, 밤에 도착하니 문은 닫혀있고 쪽지만 붙어있는데 500미터 떨어진 다른 호텔을 찾아가 키를 받아 들어가야한다. 키를 왕창주는데 표시가 없어서 일일이 꽂아봐야하며, 정작 방호수가 몇층에 있는지 적혀있지 않아 온층을 돌아다니며 찾아야 한다. 방은 넓고 깨끗하나 매우 추워서 얼어죽을 뻔했다. 시트도 매일 갈아주지 않는다, 주변엔 밤에도 직원이 로비를 지키는 친절한 호텔이 많고 추가비용을 받지 않는 저렴하고 깔끔한 호텔이 널려있으니 웬만하면 다른 호텔을 찾아보라. it's difficult to find because there is no sign and locasted in the narrow path. The staff is rude so I had a terrible impression of Firenze. When you arrive after 7:00pm, she request to pay extra fee 30 euro unilaterally it 's closed without staff in the lobby so you have to go to the another hotel to recieve the key to enter into Novella house. Room is braod and clean but they don't change the bed sheet and towel every day . Room is very cold. I almost froze, There is no shops , delicious restraunt , taxi near hotel. I don't recommand it