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플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트

4.0성급 숙박 시설

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

코스타 무헤레스의 해변에 자리한 숙박 시설, 스파 및 레스토랑 이용 가능

요금을 확인할 날짜 선택

현재 2024 December 및 2025 January이 표시되고 있습니다.
2024년 12월
2025년 1월

플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 사진 갤러리

4 개의 야외 수영장, 07:00 ~ 20:00 오픈, 수영장 파라솔, 일광욕 의자
조감도
고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고
조감도
숙박 시설의 전망

이용 후기

10점 만점 중 7.6점.

좋아요

인기 편의 시설/서비스

  • 수영장
  • 무료 아침 식사
  • 스파
  • 바
  • 금연
  • 피트니스 센터
주요 편의 시설 및 서비스
  • 매일 하우스키핑
  • 전용 해변에 위치
  • 레스토랑 및 바/라운지
  • 풀서비스 스파
  • 4 개의 야외 수영장
  • 무료 키즈 클럽
  • 헬스클럽
  • 비치 파라솔
  • 어린이 수영장
  • 수영장 바
  • 스윔업 바
  • 24시간 룸서비스
집처럼 편안한 숙소
  • 어린이 무료 숙박
  • 어린이 수영장
  • 키즈 클럽(무료)
  • 시설 내 놀이터
  • 프리미엄 TV 채널
  • 정원
현재 요금 ₩603,411
총 요금: ₩603,411
세금 및 수수료 포함
1월 11일 ~ 2025년 1월 12일

객실 옵션

객실에 사용 가능한 필터
16개 객실 중 16개 표시 중

주니어 스위트 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

주니어 스위트

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 54㎡
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out 사진 모두 보기

테라스/파티오

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
별도의 침실
  • 114㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개

Junior Suite Swim Out 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

Junior Suite Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 54㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Directors Suite One Bedroom 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Directors Suite One Bedroom

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
별도의 침실
  • 114㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개

STAR Class Junior Suite 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Junior Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 54㎡
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Junior Suite Ocean View 사진 모두 보기

STAR Class Junior Suite Ocean View | 객실에서 보이는 전망

STAR Class Junior Suite Ocean View

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 54㎡
  • 바다 전망
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Entourage Suite 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Entourage Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 64㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Directors Suite Two Bedroom 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

Directors Suite Two Bedroom

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
2 개의 침실
  • 168㎡
  • 8명
  • 킹사이즈침대 1개, 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
2 개의 침실
  • 335㎡
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 2개, 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Junior Suite Swim Out 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Junior Suite Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 54㎡
  • 4명
  • 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Entourage Suite 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

Entourage Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 64㎡
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 킹사이즈침대 1개

Directors Suite One Bedroom 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

Directors Suite One Bedroom

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
별도의 침실
  • 114㎡
  • 4명
  • 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out 사진 모두 보기

테라스/파티오

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
2 개의 침실
  • 335㎡
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 2개, 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Directors Suite Two Bedroom 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
2 개의 침실
  • 168㎡
  • 8명
  • 퀸사이즈침대 2개, 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

STAR Class Producers Three Bedroom Suite 사진 모두 보기

고급 침구, 오리/거위털 이불, 미니바, 객실 내 금고

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
암막 커튼
오리/거위털 이불
3 개의 침실
  • 389㎡
  • 12명
  • 킹사이즈침대 2개, 퀸사이즈침대 2개 및 더블사이즈 소파베드 1개 또는 킹사이즈침대 1개, 퀸사이즈침대 4개 및 더블사이즈 소파베드 1개

Junior Suite Ocean View 사진 모두 보기

Junior Suite Ocean View | 객실에서 보이는 전망

Junior Suite Ocean View

주요 특징

가구가 비치된 발코니 또는 파티오
에어컨
평면 TV
고급 침구
천장형 선풍기
오리/거위털 이불
암막 커튼
헤어드라이어
  • 54㎡
  • 바다 전망
  • 4명
  • 더블사이즈 소파베드 1개 및 퀸사이즈침대 2개 또는 킹사이즈침대 1개 및 더블사이즈 소파베드 1개

비슷한 숙박 시설

리셉션

플래닛 할리우드 어덜트 신 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어른 전용

수영장
무료 아침 식사
스파
무료 주차
10점 만점 중 7.6점, 좋아요, (483)
현재 요금 ₩645,025
총 요금: ₩645,025
세금 및 수수료 포함
1월 5일 ~ 2025년 1월 6일
플래닛 할리우드 어덜트 신 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 - 어른 전용
Mod logo
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주변 지역 정보

지도
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

인근 명소

  • 플라야 무헤레스 골프클럽 - 차로 8분
  • 플라야 무헤레스 - 차로 15분
  • 터미널 마리티마 이슬라 무헤레스 - 차로 86분
  • 돌핀 디스커버리 - 차로 93분
  • 북해변 - 차로 93분

교통편

  • 칸쿤 국제공항 (CUN)까지 차로 41분(33.9km)

레스토랑

  • ‪Isla Blanca - ‬차로 5분
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬도보 1분
  • ‪Flavors - ‬도보 16분
  • ‪Mar - ‬도보 15분
  • ‪Braza Grill - ‬도보 1분

이 숙박 시설에 대한 정보

플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트

플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에는 비치 파라솔 또는 해변 마사지 같은 편의 시설과 서비스를 이용하실 수 있는 전용 해변이 마련되어 있으며, 차로 10분 이내 거리에는 플라야 무헤레스 골프클럽도 있습니다. 신나게 물놀이를 즐길 수 있는 4 개의 야외 수영장이 마련되어 있으며, 딥티슈 마사지, 얼굴 트리트먼트, 매니큐어 및 페디큐어 등의 서비스를 제공하는 스파에서 느긋하게 휴식을 취하실 수도 있습니다. 세계 요리 전문 So Cal Gourmet Emporium이며, 아침, 점심 및 저녁 식사를 제공합니다. 이 올 인클루시브 숙박 시설의 기타 편의 시설과 서비스로는 무료 키즈 클럽, 풀사이드 바, 헬스클럽 등이 있습니다. 많은 분들이 이곳의 친절한 고객 서비스 및 전반적인 숙박 시설 상태에 굉장히 만족했습니다.

올 인클루시브

이 올 인클루시브 숙박 시설의 객실 요금에는 시설 내 식음료가 포함되어 있습니다(일부 제한 사항이 적용될 수 있음).

지원 언어

영어, 프랑스어, 포르투갈어 및 스페인어

한눈에 살펴보기

DONE

호텔 규모

    • 648개 객실
DONE

체크인/체크아웃

    • 체크인 시작 시간: 15:00, 체크인 종료 시간: 자정
    • 비대면 체크인 이용 가능
    • 늦은 체크인(객실 이용 상황에 따라 다름)
    • 최소 체크인 나이(만): 18세
    • 체크아웃 시간: 정오
    • 비대면 체크아웃 이용 가능
    • 늦은 체크아웃(객실 이용 상황에 따라 다름)
DONE

특별 체크인 지침

    • 도착 시 프런트 데스크 직원이 도와드립니다.
DONE

체크인 시 필요한 사항

    • 부대 비용에 대비해 신용카드, 직불카드 또는 현금 보증금 필요
    • 사진이 부착된 정부 발행 신분증이 필요할 수 있음
    • 체크인 가능한 나이: 만 18세부터
DONE

아동

    • 만 1 세 이하 아동 1명은 부모 또는 보호자와 같은 객실에서 침구를 추가하지 않고 이용할 경우 무료로 숙박할 수 있습니다.
    • 유아용 침대 없음
    • 무료 키즈 클럽
DONE

반려동물

    • 반려동물 동반 불가
WIFI

인터넷

    • 공용 구역에서 무료 WiFi 제공
    • 객실 내 무료 WiFi
LOCAL_PARKING

주차

    • 시설 내 주차 공간 없음
DONE

기타 정보

    • 금연 시설

숙박 시설 내 편의 시설

식사 및 음료

  • 뷔페 아침 식사 무료 제공 - 매일 07:00 ~ 11:00
  • 레스토랑
  • 바/라운지
  • 풀사이드 바
  • 스윔업 바
  • 커피숍/카페
  • 커피/차(공용 구역)
  • 24시간 룸서비스
  • 스낵바/델리

아이 동반 여행

  • 어린이 무료 숙박(세부 정보 확인)
  • 무료 키즈 클럽
  • 어린이 수영장
  • 놀이터
  • 식료품점/편의점
  • 어린이용 게임

즐길거리

  • 전용 해변에 위치
  • 피트니스 강습
  • 필라테스 강습
  • 요가 강습

비즈니스 지원

  • 비즈니스 센터
  • 컨퍼런스 센터

서비스

  • 24시간 운영 프런트 데스크
  • 콘시어지 서비스
  • 투어/티켓 안내
  • 드라이클리닝/세탁 서비스
  • 미용실
  • 짐 보관 시설
  • 웨딩 서비스
  • 다국어 구사 가능 직원
  • 비치 파라솔
  • 일광욕 의자
  • 수영장 파라솔

시설

  • 준공연도: 2019
  • 정원
  • 테라스
  • 헬스클럽
  • 4 개 야외 수영장
  • 시설 내 디자이너샵
  • 풀서비스 스파

장애인 편의 시설/서비스

  • 엘리베이터
  • 휠체어로 이용 가능
  • 휠체어로 이동 가능한 통로
  • 휠체어로 이용 가능한 콘시어지 데스크
  • 휠체어로 이용 가능한 등록 데스크

객실 편의 시설

엔터테인먼트

  • 평면 TV
  • 프리미엄 케이블 채널

편의 시설

  • 에어컨
  • 천장형 선풍기
  • 미니바
  • 커피/티 메이커
  • 목욕가운 및 슬리퍼
  • 다리미/다리미판

편안한 숙면

  • 오리털 이불
  • 암막 커튼
  • 턴다운 서비스
  • 고급 침구

여유로운 휴식

  • 가구가 구비된 발코니 또는 파티오

욕실 편의 시설

  • 레인폴 샤워기
  • 샤워 시설
  • 고급 세면용품
  • 헤어드라이어
  • 타월
  • 화장지

전화 및 인터넷

  • 책상
  • 무료 WiFi
  • 전화

식사 및 음료

  • 무료 생수

기타 편의 시설/서비스

  • 하우스키핑 서비스(매일)
  • 객실 내 금고(노트북 보관 가능)
  • 가이드북/추천 정보

이 숙박 시설의 특별한 점

스파

숙박 시설의 풀서비스 스파에서 만족스러운 트리트먼트를 받으실 수 있습니다. 해변이나 스파에서 마사지를 즐길 수 있고 딥티슈 마사지, 핫스톤 마사지, 스포츠 마사지 등의 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

다이닝

So Cal Gourmet Emporium - 세계 요리 전문 레스토랑이며 아침 식사, 점심 식사 및 저녁 식사를 제공합니다.
East Sushi & Teppanyaki - 일식 전문 레스토랑이며, 저녁 식사만 제공합니다. 매일 운영됩니다.
Sunset Strip Steakhouse - 이 스테이크하우스에서는 저녁 식사만 제공됩니다. 매일 운영됩니다.
La Cocina Mexican Cuisine - 멕시코 요리 전문 레스토랑이며, 저녁 식사만 제공합니다. 매일 운영됩니다.
Gusto Italian Trattoria - 이탈리아 요리 전문 레스토랑이며 점심 식사 및 저녁 식사를 제공합니다. 매일 운영됩니다.

요금 및 정책

기타 선택 사항

  • 늦은 체크아웃: 추가 요금으로 이용 가능(객실 이용 상황에 따라 다름)

수영장, 스파 및 피트니스 시설(해당하는 경우)

  • 수영장 이용 시간: 07:00 ~ 20:00

정책

등록된 고객만 객실에 허용됩니다.
소화기 등 시설 내에 고객이 안심하고 숙박할 수 있는 환경이 갖춰져 있습니다.
이 숙박 시설에서 사용 가능한 결제 수단은 신용카드, 직불카드, 현금입니다.

이곳의 다른 이름

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

자주 묻는 질문(FAQ)

필요 시 플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 예약을 무료로 취소하고 전액 환불받을 수 있나요?
예, 저희 사이트에서 전액 환불이 가능한 플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 객실을 예약하실 수 있습니다. 전액 환불이 가능한 객실 요금을 예약하셨다면 숙박 시설의 체크인 정책에 따라 체크인하기 며칠 전까지 취소하실 수 있어요. 정확한 이용약관은 해당 숙박 시설의 취소 정책을 확인해 주세요.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에 수영장이 있나요?
예, 4 개의 야외 수영장 및 어린이 수영장이 있습니다. 숙박 고객께서는 07:00~20:00에 수영장을 이용하실 수 있습니다.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에 반려동물 동반이 가능한가요?
죄송하지만 반려동물을 동반하실 수 없습니다.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에 주차장이 있나요?
죄송하지만 플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에는 주차장이 없습니다.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트의 체크인 시간과 체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인 시작 시간은 15:00이며, 체크인 종료 시간은 자정입니다. 체크아웃 시간은 정오입니다. 요금 지불 시 늦은 체크아웃을 이용하실 수 있습니다(객실 이용 상황에 따라 다름). 비대면 체크인 및 체크아웃이 가능합니다.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 안에 카지노가 있나요?
아니요, 이 숙박 시설에는 카지노가 없지만, PlayCity Casino(차로 19분 거리), 로얄 야크 카지노 & 스포츠 북(차로 20분 거리) 모두 근처에 있어요.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 및 인근에서 즐길만한 것은 무엇인가요?
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 내에서 피트니스 강습, 필라테스, 요가 같은 활동을 즐기실 수 있습니다. 스파에서 충분히 트리트먼트를 받고 4 개의 야외 수영장 중 한 곳에서 수영을 즐겨보세요. 또한, 플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에는 전용 해변, 헬스클럽, 스파 서비스뿐만 아니라 정원도 마련되어 있습니다.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트 내 또는 인근에 레스토랑이 있나요?
예, So Cal Gourmet Emporium에서는 세계 요리도 즐길 수 있어요.
플래닛 할리우드 칸쿤, 오토그래프 컬렉션 올 인클루시브 리조트에는 전용 야외 공간이 있나요?
예, 모든 객실에는 가구가 딸린 발코니 또는 파티오 같은 편의 시설이 마련되어 있습니다.

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort 이용 후기

이용 후기

7.6

좋아요

8.4/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 보통이에요

Decepcionante
Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.
Raquel Maria 님, 친구와 6박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Raquel 님, 4박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Denis 님, 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Daniel 님, 1박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

Jane 님, 6박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

It was a good trip. I wish it was made clear how to reserve a room on the adults only section in the Hotels.com website.
Morgan 님, 4박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

4박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

4/10 - 보통이에요

Came as a large party, didn’t accommodate at all. Dining reservations not accommodated despite booking ahead. Poor service at poolside. Had food one day by the pool but refused the next until manager contacted. Asked for additional beer in the room and told that was an up charge. It all included for gods sake! Really?? Fun with friends but totally disappointed with resort. Put in family section despite reservations showing adult side and wanted additional 300$ for adult side?? For what? Same amenities. Had to get management involved again. That’s not what vacation should be about. There should be no stress, especially in an all inclusive . We had 20 people come. I guess the money we spent didn’t really matter once you get there
Daniel 님, 친구와 3박 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

10/10 - 최고예요

Instalaciones bonitas, áreas para toda la familia, comida muy rica, la única observación es que la barra libre es de muy mala calidad.
SALVADOR 님, 2박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

8/10 - 매우 좋아요

Jose Miguel 님, 1박 가족 여행
Hotels.com 실제 이용 고객 후기

4/10 - 보통이에요

This is probably the first resort I’ve traveled to (out of many countries precisely, including Royalton Splash - Riveria Maya) where I felt racially profiled. We had reservations for dinner where we had to wait while others walked in. The second occurrence, we waited 15 minutes to be serviced while others around us was serviced whether that be drinks or food. The third occurrence was an event where we literally were not offered any drinks while others around us was being served; in the this situation, I flagged a gentleman for drinks and he never returned with the drinks. We traveled with our 4 year old child for a birthday in what we were very considerate of all staff we engaged with and tipped well for their services so it was unfortunate, disappointing experience. Minimal accommodations in general. We paid for an ocean view room, then we were switched on the 2nd day due to water issues and a room without a view. The new room had brown water coming out of all the bathrooms - again, I’ve stayed at many resorts where I’ve never experienced this (including other Cancún resorts). I have videos to reflect this as well, the customer service agent informed us to just run the water for 5 minutes as if this was acceptable. We had to repeat this for all faucets each day. Check in is severely delayed and the guest waiting area is not air conditioned. It does not matter if you’re traveling from out of the country, the resort is not prepared or staffed to accommodate.
Imeisha 님, 4박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

Birthday trip
It’s a very nice place to go with friends.
Kristie 님, 친구와 3박 여행
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10/10 - 최고예요

Me encantó
Heriberto Alvarez 님, 4박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

Excelente
Yanet 님, 4박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

Nice
Lahimy 님, 4박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

Excelente
Grethel Landin 님, 4박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

Excelente
Laidelys 님, 4박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

siony 님, 4박 여행
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2/10 - 별로예요

This was a horrible experience. We came here with 45 guests for a wedding and it was bad from the start. Check in process took forever and they gave a lot of us the incorrect room or rooms without running water and we had to go back and switch rooms after a very long day of traveling. We are all now going home feeling sick and with different types of bites and rashes all over our body’s. There were bed bugs and my dad is covered with bites. My ankle is huge and swollen from a “mosquito” bite and I’m barely able to walk. I’ve been to Cancun many times and the mosquitos and bugs at this resort were an unbelievably horrible experience. The workers were very rude and unpleasant from front desk to bartenders to restaurant staff. We never had anything in our room replaced we never had our bathroom cleaned. The food makes you sick and unable to enjoy the day. Our wristbands kept not working and we wouldn’t be able to get into our rooms. I had to go back to the lobby 4 times this week to “fix” the wristband. It was my sisters wedding and they were so rude and unprofessional. It was raining and they wouldn’t give her a golf cart so her dress was ruined. And to finish off a perfect week we saw tons of guests leaving the hotel and relocating apparently due to Legionnaires disease spreading through the resort but the hotel denied it even though we spoke with many UK residents who were being switched to a different hotel. Several of us are going to the hospital for our rashes and bites.
Sara 님, 6박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

todo excelente nos la pasamos genial
Miguel 님, 1박 여행
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10/10 - 최고예요

Had a great time
carmen 님, 4박 여행
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10/10 - 최고예요

Brianna 님, 6박 여행
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10/10 - 최고예요

My stay here was excellent, the property is beautiful and lots of activities the food was great as well. No complaints
Darvin 님, 6박 가족 여행
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10/10 - 최고예요

LUIS FERNANDO SEPULVEDA 님, 1박 여행
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8/10 - 매우 좋아요

Great customer service and facility layout! Almost too spread out, so lots of walking. But overall great place! Definitely made us feel like VIP's!
Robert 님, 1박 로맨틱 여행
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