그랜드 나닐로아 호텔 힐로 - 어 더블크리 바이 힐튼

직원이 불친절함, 환풍기소리가 너무 씨끄러움

퀸사이즈침대 2개, 라나이, 바다 전망 으로 예약을 했어요. 체크인은 4시 넘어서 했는데 방에 가보니 장애인지원되는 방이고, 침대1개에 전망은 바다뷰이긴한데 3층이라 태양열 판만 잔뜩 보이더라구요. 프론트에 가서 예약한거랑 다르다고 하니깐 방이 없다고, 싫으면 나가라네요. 뭐 이런.... 예약이랑 다른방 주게되면 당연히 양해를 구해야죠. 하지만 처음에 미안하다는 말도 없었어요. 나중에 따지니깐 리조트피를 안받겠다는데... 첫날부터 제대로 망쳤어요. 나중에 다시 방 바꿔달라니깐 4박중에 2박은 가능하다해서 2박은 원래예약한방으로 변경했는데.... 아...그냥 짜증만 났어요. 친구랑 침대에서 붙어자고, 화장실은 엄청커서 샤워후 물이 건조되지도 않아요. 몸이 불편하신분 1인이 사용하기에는 좋을듯 해요. 기본적인 서비스 마인드 문제라고 생각합니다. 다시는 가고 싶지 않아요. 오래된 호텔이라 그닥 시설이 깔끔하진 않았어요. 힐튼은 빼는게 브래드 이미지에 나을듯 싶어요.

최악입니다 결재 잘못해서 지금 몇번째 호텔스닷컴에 문의하고 컴플레인해도 똑같네요 2박을 92만원주고 한 꼴이 됐어요 간이 침대 넣어달랬더니 무너진 소파에 그냥 자래요 미안하단말 한마디가 끝! 주차 할곳도 진짜 없구요 정말 제발 다른 호텔 이용하세요

발코니가 없는 주차장 뷰 방으로 배정해주었는데, 환기가 안되서 불편했어요. 3박하는 동안 침대 시트는 교체되었지만 방에 먼지는 좀 많은 듯 했고요 전자렌지 있어서 편리했습니다

일단 뷰가 정말 좋습니다. 날씨 좋은 덕도 있지만 이게 하와이의 여유구나 싶은.. 고층으로 오션뷰 꼭 선택해 가세요(항구쪽 오션뷰 말고 호텔 로비쪽 오션뷰로). 전체적으로 아기자기 한 분위기에 직원들도 친절한 편이고 호텔 관리도 아주 상급은 아니지만 나쁘지 않았습니다: 다만 아주 취약한건 소음... 일단 수영장과 바가 있는 쪽의 라나이 룸, 특히 저층은 절대 비추입니다. 수영장이랑 바 음악 소리가 하루종일 들려요. 라나이 있는 방은 다 그쪽인데 체크인 늦으면 고층 없다고 합니다. 그리고 이 호텔이 1960년대에 지어진거라 리모델링 했어도 옛날 에어컨 및 환기 방식 때문인지 하루종일 환풍기 소리가 나요. 저는 소리 예민한 편이라 잠을 내내 설쳤습니다. 옆방 에어컨 실외기 소리까지 더해지면 꽤나 커서 예민하지 않아도 짜증날 수준. 뷰와 호텔 전체 분위기가 참 좋아서 최대한 기분좋게 묵고 오긴 했는데, 저는 소음때문에 다시 이 곳을 가긴 어려울것 같네요.

스위트 예약하려는 사람 참고바람. 스위트룸 예약했는데 오버북킹이라며 일반방줌. 다음날 바꿔주겠다고 하더니 말바꿔서 또 방 없다함. 이런일이 비일비재한듯 너무 익숙하고 당당한 대응이 더 황당함. 수작이 너무보임. 자기네는 아무 잘못없다는 식임. 가족끼리 기분내고 쉬러갔다가 기분만 잡치고 여행 엉망됨. 다른직원들은 착하고 친절했지만 프론트직원들은 너무 못됐음. 다신 오고 싶지 않은 호텔. 또 참고할 건 주말엔 로컬들 모여 파티하는데 너무 시끄러움.

깨끗하고 직원들이 친절하고 주변경관도 좋았어요. 자동차를 외부에 주차하다가 문제가 발생하여 도움을 요청했는데 보안요원이 와서 아주 잘 도와주었어요. 발레파킹을 권합니다.

전반적으로 크루들이 밝고 친절했습니다. 주변 풍경도 아름다웠고, 방의 상태도 깨끗하고 편안했습니다. 근처 식당이나 마트도 이용하기 편리했어요.

방이 좀 낡기는 했지만 위치도 여러 비치 근처야서 좋았고 수영장 시설도 괜찮았습니다. 다만 놀이공간이나 호텔 1층 복도에 나는 냄새가 좀 역하더라고요. 청결에서는 좀 불만족스러웠습니다.

최고로 좋습니다. 진정한 휴양지 기분이구요. 수영장 바로앞 바다에서 스노쿨링가능요